TÉRMINOS Y CONDICIONES


Para realizar devoluciones o cambios:

  • El producto debe estar sellado, sin uso y en su caja o envoltorio original.
  • Debe venir acompañado del comprobante de compra enviado al mail del comprador.
  • Devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha desde que se envió el producto.


Se aceptan devoluciones o cambios:

  • Si el producto fue recibido dentro de la fecha de vencimiento.
  • Si el producto es recibido sin el sello de fábrica, con fugas o filtraciones, o con daños que imposibiliten su correcto uso.
  • Si el cliente por error compró otro producto distinto al deseado.


Instrucciones para solicitar devoluciones o cambios

  • Enviar un correo a recepcion@aestheticplace.cl explicando con detalle el motivo de la devolución o cambio, adjuntando fotos del producto donde se puedan ver los daños u otros desperfectos. El producto y comprobante de compra deben ser enviados a nuestra dirección comercial Av. Vitacura 5093, Of. 403, Vitacura, Santiago. La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo de 24 horas, luego de haber recibido el producto.
  • En caso de cambio o devolución por desperfectos del producto recibido, los costos de envío serán asumidos por Aesthetic Place Dr. Roy Sothers.
  • Si el cambio o devolución corresponde a una compra por error del cliente (producto distinto al deseado) el costo de envío lo asumirá el cliente.
  • Si la devolución es realizada por medio de un operador logístico, el cliente debe proporcionar el número de seguimiento del paquete.


CONDICIONES DE REEMBOLSOS

  • En caso de solicitar la devolución de un producto, el reembolso será realizado dentro de 15 días hábiles, a contar desde el día en que recibamos el producto en perfecto estado, de acuerdo con lo señalado en las condiciones de Devolución y Cambios.
  • El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica a la misma cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago de la compra.
  • En caso de pagos con tarjetas de crédito, los tiempos y condiciones se ajustarán al proceso normal de anulaciones de este tipo.


Para realizar todo tipo de consultas y/o reclamos dirigirlas a recepcion@aestheticplace.cl


Saluda atentamente,
Equipo Aesthetic Place Dr. Roy Sothers